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​常見問題

  • 我是第一次來充電,我該如何開始充電?
    請槍車輛停妥於充電停車格。 如果您尚未加入我們的會員,請先加入會員並完成註冊程序。 將充電槍妥善插於車輛之充電接口。 如果您有綁定車輛之車牌號碼,您無須其他操作,待充電樁連線成功即開始充電。 如果您沒有綁定車輛之車牌號碼,您需要掃描充電槍旁的QR Code。 請開啟我們的LINE官方帳號。 點選主選單的「我要充電」。 選擇「開啟內建QR Code掃描器」。 同意LINE使用手機鏡頭。 掃描充電槍旁的QR Code。 待充電樁連線成功即開始充電。
  • 為什麼會出現「車輛連線失敗」的訊息?
    因為車輛和充電槍之間可能接觸不良,以致於充電樁無法順利與車輛完成連線。 請重新插入充電槍,並在插槍時把充電槍插到最底,並且以手輔助加強密合,直到充電開始再放手。
  • 什麼是插槍即充?
    如果您的車牌號碼已經與滿电雲帳號綁定,在貼有「車牌辨識 插槍即充」貼紙的充電樁上即可實現插槍即充。 您只要插上充電槍,無須掃描QR Code,待充電樁與車輛完成連線,即可充電。 一旦車牌號碼與您的帳號綁定,車輛於插槍即充充電樁的消費,都將向您的帳號收費,交易相關訊息也會送到您的帳號。如果您想要與其他人共用車輛,並且使用不同的帳號付款,請不要綁定車牌號碼,改用QR Code啟用充電。 另外,使用租賃車時,建議您不要綁定車號,以免還車後忘記解除綁定而蒙受損失。
  • 我該先插槍再掃QR Code還是先掃QR Code再插槍?
    如果要使用QR Code啟用充電,必須先插妥充電槍,再掃QR Code。
  • 一個車牌號碼可以給多個人綁定嗎?
    不行,一個車牌號碼,只能綁定在一個會員帳號上。 但是,一個會員帳號可以綁定多個車牌號碼。
  • 為什麼我充完電之後,沒有任何結帳訊息?
    您的車牌號碼可能已經綁定在其他人的帳號上,一旦車牌號碼與帳號綁定,該車輛於插槍即充車位的消費,將向綁定的帳號收費。所以結帳訊息也是送到綁定的帳號去,因此您不會收到任何訊息。
  • 我的車牌號碼已經與其他人的帳號綁定,但我想用自己的帳號付款,怎麼辦?
    不行,一旦車牌號碼與車號綁定,插槍即充充電樁的消費將自動向綁定的帳號收取。 如果想要多人共用一輛車,並且可以各自付款,請不要綁定車牌號碼,改用QR Code啟用充電樁。
  • 充電的費率為何?
    請參考充電費率頁面。
  • 區快充充電要收停車費嗎?
    區快充所有超充站,均不收停車費。
  • 充電完不離開的話,會收超時佔用費嗎?
    目前區快充沒有收取超時佔用費,但還是懇請各位車友充完電以後儘速離開,方便下一位車友充電。
  • 如何註冊會員?
    我們使用LINE APP當作客戶端,請先加入我們的LINE官方帳號,並且在「手機上」依照系統指示完成註冊程序。
  • 為何我看不到官方帳號裡的主選單?
    您在加入我們的官方帳號之後,必須完成完整的註冊程序才能看到主選單。 首先,系統會在您加入官方帳號後,提示您註冊會員,點選「註冊會員」按鈕,填寫必須的資料後送出,以建立會員資料。 其次,當您建立註冊資料以後,系統會向您請求設定支付,請點選「設定支付方式」以綁定您的付款帳號。 當您完成註冊會員和設定支付兩道手續以後,主選單會自動出現。
  • 我的會員編號如何取得?
    一旦您完成會員註冊,即可取得會員編號。您可以在「主選單/設定」查詢您的會員編號,按旁邊的複製按鈕可以Copy會員編號到剪貼簿。
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