​常見問題

即日起，您可以直接在滿电雲LINE官方帳號加入「尖峰時刻逃脫計畫」，無須填寫表單。 如果您還沒有加入「尖峰時刻逃脫計畫」，當您 新註冊滿电雲會員。 來新竹東美站充電完畢。 系統就會發出加入邀請，您只要按下「我要參加」即可加入計畫唷！是不是特別的方便呢！？ 如果您找不到「我要參加」的按鈕，您可以去「設定/LINE PAY」選擇「重新授權」，待支付授權完畢，就會推送加入尖峰時刻逃脫計畫的訊息給您唷！

尖峰時刻逃脫計畫定義的離峰時段包含： 平日（週一到週五）： 00:00~16:00 以及 22:00~24:00 週末（週六與週日）：全日 離峰日： 2023/6/22端午節 全日 唯有在離峰時段可以使用尖峰逃脫充電券，非離峰時段不可使用尖峰逃脫充電券。

請先確認您已經提交報名表單，如果沒有請先去報名。 如果您已經提交報名表單，您會在兩個工作日內收到離峰折扣券，收到折扣券表示您已經成功加入。請參考以下方法確認您有收到折扣券： 使用手機開啟「區塊證科技 滿电雲」LINE官方帳號。 於主選單點選「折扣券」 確認您有收到尖峰逃脫系列充電券

不需要事先累積60度充電，才能加入尖峰時刻逃脫計畫。 我們的規則是： 加入尖峰時刻逃脫計畫的「首月」即可獲得折扣券。 「次月」以後視前月充電結果，如果前月有累積到60度充電，則次月可續享離峰優惠價。

不是的，您必須「加入」尖峰時刻逃脫計畫活動，才能領到尖峰逃脫充電券，使用該券才能使用離峰優惠價結帳。 加入活動的前提是 您必須先加入「區塊證科技 滿电雲」LINE官方帳號，並且完成整個註冊程序。 您必須加入「尖峰時刻逃脫計畫」活動，在提交活動報名表後兩個工作日內，工作人員會發給您「尖峰逃脫充電券」。

在尖峰時刻逃脫計畫期間，我們會每個月發給您60張效期一個月的「尖峰逃脫充電券」，每次充電使用一張，相您60張一定夠您使用一個月。如果60張不夠，請在LINE官方帳號跟小幫手說，小幫手會幫您處理。

我們的計畫將保證您可以在符合資格的前提下，於活動期間內享用離峰充電優惠，如果一個月60張充電券不夠用，請在LINE跟小幫手說，小幫手會替您處理。

系統會根據不同的離尖峰時段，分別以不同的費率計費，最後彙整到同一筆交易結帳。 例如在一次充電中 尖峰時段充電：10度 離峰時段充電 ：20度 結帳時系統會以下列方式結算： 10 x 9.5 + 20 x 5.9 = 213 最終結帳時將以213元計算。

請讓您的朋友在「註冊」時填上您的會員編號即可。如果被推薦人已經註冊過，也可以到「設定/基本資料/修改」去填寫推薦人會員編號。累計推薦5位好友，可於離峰時段升級5.5元友情價。

請槍車輛停妥於充電停車格。 如果您尚未加入「滿电雲」會員，請先加入滿电雲會員並完成註冊程序。 將充電槍妥善插於車輛之充電接口。 如果您使用DC快充樁而且滿电雲帳號有綁定車輛之車牌號碼，您無須其他操作，待充電樁連線成功即開始充電。 如果您使用AC充電樁或者滿电雲帳號沒有綁定車輛之車牌號碼，您需要掃描充電槍旁的QR Code。 請開啟滿电雲官方帳號。 點選主選單的「我要充電」。 選擇「開啟內建QR Code掃描器」。 同意LINE使用手機鏡頭。 掃描充電槍旁的QR Code。 待充電樁連線成功即開始充電。

因為車輛和充電槍之間可能接觸不良，以致於充電樁無法順利與車輛完成連線。 請重新插入充電槍，並在插槍時把充電槍插到最底，並且以手輔助加強密合，直到充電開始再放手。

如果您的車牌號碼已經與滿电雲帳號綁定，在貼有「車牌辨識 插槍即充」貼紙的充電樁上即可實現插槍即充。 您只要插上充電槍，無須掃描QR Code，待充電樁與車輛完成連線，即可充電。 一旦車牌號碼與您的帳號綁定，車輛於插槍即充充電樁的消費，都將向您的帳號收費，交易相關訊息也會送到您的帳號。如果您想要與其他人共用車輛，並且使用不同的帳號付款，請不要綁定車牌號碼，改用QR Code啟用充電。 另外，使用租賃車時，建議您不要綁定車號，以免還車後忘記解除綁定而蒙受損失。

如果要使用QR Code啟用充電，必須先插妥充電槍，再掃QR Code。

不行，一個車牌號碼，只能綁定在一個會員帳號上。 但是，一個會員帳號可以綁定多個車牌號碼。

您的車牌號碼可能已經綁定在其他人的帳號上，一旦車牌號碼與帳號綁定，該車輛於插槍即充車位的消費，將向綁定的帳號收費。所以結帳訊息也是送到綁定的帳號去，因此您不會收到任何訊息。

不行，一旦車牌號碼與車號綁定，插槍即充充電樁的消費將自動向綁定的帳號收取。 如果想要多人共用一輛車，並且可以各自付款，請不要綁定車牌號碼，改用QR Code啟用充電樁。

滿电雲系統使用LINE APP當作客戶端，請先加入滿电雲官方帳號，並且在「手機上」依照系統指示完成註冊程序。

區快充和滿电雲同屬區塊證科技旗下的品牌，區快充負責經營充電站，滿电雲則是EMS充電管理系統。所有區快充充電站使用滿电雲EMS系統進行充電站管理。

您在加入「區塊證科技 滿电雲」官方帳號之後，必須完成完整的註冊程序才能看到主選單。 首先，系統會在您加入官方帳號後，提示您註冊會員，點選「註冊會員」按鈕，填寫必須的資料後送出，以建立會員資料。 其次，當您建立註冊資料以後，系統會向您請求設定支付，請點選「設定支付方式」以綁定您的付款帳號。 當您完成註冊會員和設定支付兩道手續以後，主選單會自動出現。

一旦您完成滿电雲會員註冊，即可取得會員編號。您可以在「主選單/設定」查詢您的會員編號，按旁邊的複製按鈕可以Copy會員編號到剪貼簿。