Question 1

充電槍卡住時怎麼辦？

Accepted Answer

1. 若仍在充電中，請先停止充電。
2. 請觀察車輛充電埠燈號，是否為允許拔槍的顏色（一般是白燈/綠燈/白色閃燈）。
3. 如果不是允許拔槍的顏色，請於車輛中控台操作，解鎖充電埠。各家車款的解鎖方式不同，請參考車主手冊。
4. 如果無法從中控台解鎖，請使用充電埠機械解鎖拉環或按鈕。各家車廠的解鎖拉環或按鈕位置不同，請參考車主手冊。

PS. 從機械結構上來說，不論CCS1或CCS2充電槍，均無法從充電樁端鎖住車輛。鎖扣充電槍的機構位於車輛端，故當充電槍鎖住時，請循車端途徑解鎖。充電樁的緊急按鈕僅能停止充電，無法為車輛解鎖充電槍，故按壓緊急按鈕無助於解決卡槍問題。

Question 2

Tesla車款充電槍卡住時怎麼辦？

Accepted Answer

若您駕駛Tesla車款，且充電槍卡在車上無法拔除，請嘗試依照以下方式解決：
1. 請到車輛中控台主螢幕。
2. 到左下角，按下「車輛」圖示。
3. 於左側選單選擇「充電」。
4. 按下「解鎖充電埠」或「開啟充電埠」。
5. 下車拔除充電槍。

Question 3

中華E-300充電槍卡住時怎麼辦？

Accepted Answer

1. 若仍在充電中，請先停止充電。
2. 請觀察車輛充電埠燈號，是否為允許拔槍的顏色（一般是白燈/綠燈/白色閃燈）。
3. 若已經停止充電且充電埠燈號為無法拔槍的顏色，必須使用解鎖拉環，中華E-300無法從中控台解鎖充電埠。
   1. 請掀起駕駛座椅墊。
   2. 解鎖拉環位於椅墊下方，靠近椅墊與椅背交界處，詳細位置請參考車主手冊。

​常見問題

常見問題